05 · 标准方案
场馆与城市服务
解决方案
公共服务问答、传感器语义翻译与多 Agent 事件分发，形成可审计执行的现场服务系统。
澜存面向景区 AI 导览器、博物馆讲解机器人、酒店房间智能管家、商场导购屏、品牌展厅吉祥物和城市终端，提供知识问答、多语言讲解、工具调用与传感器事件分发能力。
知识问答多语讲解工具调用事件分发
01 · 服务终端
适配终端
适用于游客服务、公共服务、商业空间和大型场馆运营。
01
景区 AI 导览器
围绕路线、周边推荐和游客问答提供自然语言服务。
02
博物馆讲解机器人
识别展品并进行多语言、故事化讲解。
03
酒店房间智能管家
处理客房服务、周边咨询、路线推荐和多语沟通。
04
商场导购屏
支持商品识别、品牌问答、会员服务和现场转化。
05
品牌展厅吉祥物
把品牌内容、展项讲解和互动问答做成可运营角色。
06
路灯 / 井盖 / 垃圾桶终端
接入城市传感器事件，触发分级、广播或工单。
02 · 事件分发链路
方案能力
把公共服务问答、传感器语义翻译和多 Agent 事件分发统一到可审计的现场服务链路。
01
内容问答 + 知识库
支持景区、展品、酒店、政务信息的自然语言问答。
02
多语言讲解
面向外宾服务、路线推荐和周边推荐提供自然语音讲解。
03
Agent 工具调用
对接票务、地图、导览、客服和 CRM 系统。
04
传感器事件分发
将烟雾、高温、夜间无人等事件分级，联动摄像头、广播和工单。
05
多模态识别
识别展品、二维码和商品，并支持儿童模式与故事化讲解。
06
安全与审计
避免错误承诺、价格误报和敏感问答，执行过程可审计。