隐私政策

上海澜存科技有限公司（以下简称“澜存科技”或“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本政策适用于本网站（澜存科技官方网站）向您提供的浏览、咨询与商务联系等服务。

我们将依据适用的法律法规，按照本政策收集、使用、存储与保护您的个人信息。请您在使用我们的服务前仔细阅读本政策。当您通过本网站提交信息时，我们会按本政策处理相关信息。用于保障网站安全、稳定运行与故障排查的必要技术监测，以及用于了解汇总访问情况的 Google Analytics 4（GA4）网站分析，会按本政策在访问时运行。

当您通过本网站“联系我们”页面向我们提交商务需求时，我们会收集您主动填写的以下信息：

• 姓名 / 称呼（必填）
• 公司名称（必填）
• 电子邮箱（必填）
• 联系电话（必填）
• 职位（选填）
• 感兴趣的产品或行业方向（选填）
• 需求描述（选填）

为保障网站安全、稳定运行与故障排查，本网站使用阿里云 ARMS Web/H5 RUM 作为必要运行监测。ARMS 可能处理不含查询参数和片段的页面路径、外部来源站点（仅保留域名）、访问时间、浏览器与设备类别、网络请求产生的 IP 信息、页面性能与 Web Vitals、API 与静态资源异常以及 JavaScript 和控制台错误。我们已关闭 ARMS 的用户行为采集，不采集点击、输入或联系表单内容，也不将其用于广告或用户画像。

ARMS 运行监测与 GA4 汇总访问分析相互独立。ARMS 数据由阿里云系统按照我们的配置和适用服务规则处理，实际保存期限以我们的 ARMS 配置、阿里云服务规则及适用要求为准。

当您在澜卡 LC.AI 页面点击淘宝外链时，我们会记录一次匿名的外链点击事件，仅包含官网页面路径、链接位置、目标类别和点击时间，用于汇总分析官网内容与购买入口的使用情况。该事件不保存 IP、Cookie 标识、网址查询参数或个人资料；点击记录也不代表您已到达淘宝、下单或成交。

本网站配置 Google Analytics 4（GA4）时会默认加载，用于了解汇总的网站访问情况。GA4 可能处理不含查询参数和片段的本站页面路径、页面标题、访问时间、外部来源站点（仅保留来源域名）、浏览器与设备类别，以及由 GA4 生成的客户端和会话标识；GA4 可能设置 _ga、_ga_<标识> 等分析 Cookie。我们不会把联系表单内容发送给 Google，并关闭 Google Signals、广告个性化信号和广告存储。若您提交联系表单，我们会把 GA4 客户端和会话标识与落地页、来源和白名单内的 UTM 参数附加到我方联系记录中，用于内部判断咨询来源。

Google 及其关联方作为我们选用的数据分析服务商，按照我们的配置和适用服务条款受托处理上述分析数据，其处理可能使用位于您所在司法辖区之外的系统。实际保存期限受我们的 GA4 资源配置、Google 服务规则和您的浏览器设置影响。

本网站另使用 NEXT_LOCALE Cookie 记忆语言偏好，并在当前浏览会话的 sessionStorage 中暂存落地页、来源站点和白名单内的 UTM 参数，只有在您主动提交联系表单时才随联系记录保存。您可在浏览器中禁用或清除本网站的 Cookie 和站点数据；这不影响您浏览公开页面。我们在生产配置中停用 GA4 时，网站不会加载 Google 标签或向 Google 发送新的分析数据。

我们仅为以下目的收集与使用相关信息：

• 与您取得联系、回复您的咨询，并就潜在合作进行沟通；
• 了解您的需求，为您提供匹配的产品介绍与解决方案；
• 在征得您同意的范围内，向您发送与您需求相关的商务信息；
• 通过必要的 ARMS 技术监测保障网站安全稳定运行、排查故障并防范滥用；
• 通过 GA4 统计汇总访问、页面使用和来源情况，以改进官网内容与可用性。

我们不会将您的信息用于上述目的之外的用途；如需将信息用于本政策未载明的其他目的，我们会再次征得您的同意。

您提交的信息存储于位于中华人民共和国境内的服务器中。我们采取符合行业标准的安全措施（包括访问控制、传输加密等）保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、披露、使用、修改或损毁。

本网站收集信息的目的为商务联系与销售跟进。我们原则上自您最近一次与我们联系之日起保留您的个人信息不超过 24 个月；超出该期限，或在实现处理目的所必需的期限届满后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

Google 接收的 GA4 分析数据由 Google 的服务系统处理，其保存和删除以我们的 GA4 资源设置、Google 服务规则以及适用要求为准。您提交联系表单时，随联系记录保存的 GA4 客户端和会话标识及来源信息属于我方联系记录，按上述联系信息保存期限处理。

我们不会出售您的个人信息。仅在以下情形下，我们可能会向第三方提供您的信息：

• 为及时通知并跟进您的需求，我们使用企业协作工具（飞书）接收您提交的内容。相关服务商作为受托处理方，仅按我们的指示处理信息，并受保密义务约束；同时，您提交的内容也会在我方服务器本地留存备份；
• 为保障网站安全稳定运行，由阿里云 ARMS 按本政策处理必要的故障与性能监测数据；
• 由 Google 作为分析服务商处理本政策所列的 GA4 数据；
• 在获得您单独同意的情况下；
• 根据法律法规、司法或行政机关的强制性要求而必须提供时。

在符合法律法规规定的前提下，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 查阅、复制您的个人信息；
• 更正或补充不准确、不完整的个人信息；
• 删除您的个人信息；
• 撤回您此前作出的同意；
• 就个人信息处理活动进行投诉。

您可通过本政策末尾的联系方式与我们取得联系，我们将在法定期限内核实并处理您的请求。

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我们可能会适时修订本政策。当本政策发生重大变更时，我们会在本网站显著位置发布更新后的版本。修订后的政策自公布之日起生效。

如您对本隐私政策或您的个人信息处理有任何疑问、意见或请求，欢迎通过以下方式与我们联系，我们将尽快予以回复：